প্রিয় কর্তৃপক্ষ ,
টাকা দিয়ে অভিজ্ঞতা অত্যন্ত হতাশাজনক হয়েছে।
পার্সেলটি খোলার প্রথম দিনেই দেখি যে একটি আম হলুদ আর সেটি কাটার পর ভেতরে কালচে/নষ্ট দাগ রয়েছে। ভেবেছিলাম হয়তো একটি আম এমন হতেই পারে, তাই বাতিল অংশটি ফেলে দিয়ে বাকিটুকু খেয়েছিলাম। এরপর বাকি আমগুলো আমের গায়ের কভার না খুলেই যত্নে ফ্রিজে রেখে দেই।
গতকাল একটি আম খেলেও আজকে যখন আরও দুটি আম বের করি, দেখতে পাই দুটিতেই একই রকম ভেতরের দিকে নষ্ট দাগ রয়েছে। এরপর আমি সবগুলোর কভার খুলে চেক করি এবং দেখতে পাই প্রায় সবগুলোর অবস্থাই খারাপ।
আমি কোনো ধরনের ঝামেলা পছন্দ করি না এবং প্রাথমিকভাবে কোনো রিফান্ড চাওয়াও আমার উদ্দেশ্য না। কিন্তু টাকাটা একজন ছাত্রীর কাছে ছোট কোনো বিষয় নয়। এত টাকা দিয়ে আম কিনে যদি অধিকাংশ আমই নষ্ট ও খাওয়ার অনুপযোগী বের হয়, তবে তা অত্যন্ত দুঃখজনক ও দায়িত্বহীনতার পরিচয় দেয়।
গ্রাহকদের বিশ্বাসের মর্যাদা রাখা এবং পণ্যের সঠিক গুণগত মান পরীক্ষা একটি বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের দায়িত্ব। এই ধরনের ঘটনা আপনাদের সেবার মান সম্পর্কে প্রশ্ন তোলে। এই বিষয়ে আপনাদের বক্তব্য ও বিবেচনা জানতে চাই।
আশা করি এই বিষয়ে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবেন।
